Dans Windows, tout est pensé pour qu’un utilisateur se sente en confiance et n’aille pas trop fouiner. Les dénominations sont pourtant assez explicites, ce qui confère un véritable paradoxe. Néanmoins, une petite explication d’un service doit être faite.

     Tout d’abord, on parle de service dans Windows quand on parle d’un système dans le système d’exploitation et qui a une fonction unique. Par exemple, le contrôle du volume depuis la barre des tâches est un service. De même que la lecture d’un disque virtuel est un service. C’est une sorte de mini-programme à l’intérieur du système d’exploitation si  vous préférez.

     Dans le cas présent, on parle de télémétrie. Ce mot ne doit pas vous être inconnu puisqu’on parle souvent de télémétrie pour les sites web et les applications. La télémétrie est donc la collecte de données utilisateur afin « d’enrichir l’expérience utilisateur » et recevoir les rapports d’erreur. Par exemple, vous utilisez VLC qui est un lecteur vidéo. Vous vous installez confortablement dans le canapé pour regarder un film avec votre ordinateur. Quelques minutes après le début du film, le logiciel s’arrête brusquement. C’est un plantage, on utilise aussi le terme de crash. Ce plantage n’est pas anodin car il y a une erreur qui s’est produite à un moment donné. Etant donné que l’erreur n’aurait pas dû être présente à ce moment-là, un rapport d’erreur va être généré dans l’application. Ce dernier va s’appeler crash.txt ou sera déposé dans un dossier nommé Crash ou Report (rapport en anglais). Ce fichier texte expliquant l’incident produit peut être automatiquement envoyé au développeur afin que celui-ci en connaisse l’existence et puisse le corriger. Ce rapport d’erreur est généralement proposé à l’utilisateur, s’il veut l’envoyer ou non, mais dans certains cas il est directement envoyé au développeur sans demander le consentement de l’utilisateur. De plus, et c’est ce qu’on va voir maintenant, il est possible de contourner la demande d’autorisation de l’utilisateur par un redémarrage du service. En effet, une fenêtre présentant un rapport d’erreur et ainsi demandant le consentement de l’utilisateur s’affiche après le plantage de l’application. Si on choisit « Non je ne veux pas envoyer de rapport », le rapport ne sera pas envoyé. En revanche, concernant un service, il y a un système de redémarrage automatique du service et donc un envoi programmé du rapport sans que vous le sachiez. Le service de télémétrie chez Windows fonctionne exactement de cette manière. C’est pourquoi deux étapes dans la manipulation du service sont importantes.